Bestellingen en Betaling
Wanneer u een bestelling plaatst bij Mystic Scents, ontvangt u van ons een betaalverzoek. Het bedrag dient binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.
Pas na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren indien de betaling niet tijdig wordt voldaan.
Betaalmethoden
Bij Mystic Scents kunt u eenvoudig en veilig betalen via verschillende betaalmethoden, waaronder Tikkie en PayPal. Kies tijdens het afrekenen de betaalmethode die het beste bij u past.
Bedenktijd en annulering
Wij begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen.
Daarom bieden wij een bedenktijd van maximaal 24 uur na het plaatsen van uw bestelling. Gedurende deze periode kunt u de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Om uw bestelling te annuleren, dient u contact met ons op te nemen via WhatsApp.
Indien de betaling al is voldaan, storten wij het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening. Na deze 24 uur kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €6,95, tenzij uw bestelling een totaalbedrag van €65 of hoger heeft. In dat geval worden de verzendkosten door ons vergoed en verzenden wij uw bestelling gratis.
Levertijd
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en uw locatie.
Levering
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door u opgegeven adres.
Mystic Scents is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien van toepassing).
Acties en kortingscodes
Mystic Scents biedt regelmatig speciale acties en kortingscodes aan. Houd er rekening mee dat acties en kortingscodes niet met elkaar gecombineerd kunnen worden. Per bestelling kan slechts één actie of kortingscode worden gebruikt. Daarnaast zijn alle kortingen exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Retourbeleid
Wij doen ons uiterste best om hoogwaardige producten te leveren.
In principe accepteren wij geen retourzendingen, tenzij het product beschadigd is aangekomen of er sprake is van een defect.
In dat geval verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via WhatsApp. Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe aan uw bericht, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen. Wij zullen samen een passende regeling treffen, zoals vervanging van het product of een terugbetaling.
!! Let op: geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd. Kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft.
Garantie
Alle producten worden geleverd met een garantie tegen fabricagefouten. Deze garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door onjuist gebruik, slijtage of nalatigheid van de klant.
Klachtenprocedure
Bij Mystic Scents streven we naar tevreden klanten. Mocht u toch een klacht hebben, dan vragen wij u contact met ons op te nemen via WhatsApp. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig foto’s toe. Wij zullen uw klacht zorgvuldig beoordelen en binnen 5 werkdagen reageren met een passende oplossing.
Privacy beleid
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij delen uw gegevens nooit met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Akkoord met voorwaarden
Door een bestelling bij Mystic Scents te plaatsen, gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.
Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst. Deze voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Controleer regelmatig onze website voor de meest recente versie.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:
- WhatsApp: 0617878026
Ons team staat klaar om u te helpen en zal binnen 5 werkdagen reageren op uw bericht.
Dank voor uw vertrouwen in Mystic Scents. Wij waarderen uw bestelling en doen er alles aan om u een geweldige ervaring te bieden!
Social Media en officiële kanalen
Mystic Scents is uitsluitend actief via de volgende kanalen:
Instagram: @mystic_scents.nl
TikTok: @mystic_scents.nl
WhatsApp: 0617878026
Wij werken uitsluitend onder deze namen. Wees voorzichtig met andere accounts of pagina’s die zich voordoen als Mystic Scents. Bestellingen, aanbiedingen of communicatie via andere namen of kanalen zijn niet afkomstig van ons en vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Neem bij twijfel altijd contact met ons op via onze officiële WhatsApp.